Falls Dir ein Artikel nicht gefällt oder die Größe nicht passt, kannst Du diesen einfach an uns zurücksenden. Nutze unseren Retouren Service oben auf dieser Seite für Deine Rücksendung und lade dein Retourenlabel und Rücksendeschein bequem herunter.

Um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten, folge bitte den untenstehenden Schritten:

1. Der Umwelt zuliebe verwende bitte den Versandkarton, um die bestellten Waren zurückzusenden. Stelle sicher, dass der Artikel und der Karton unbeschädigt sind, und verpacke empfindliche Artikel angemessen.
2. Über unser Retourenportal erstellst Du bitte das Retourenlabel und den Rücksendeschein.
3. Fülle den Rücksendeschein aus: Tragen dazu die Anzahl der zurückgesendeten Artikel ein. Lege den Rücksendeschein in das Paket.
4. Klebe das Rücksendeetikett faltenfrei und gut lesbar auf Dein Retourenpaket. Überklebe dabei einfach das alte Etikett oder mache dieses unkenntlich.
5. Vergewissere Dich, dass Dein Paket vor der Abgabe ordnungsgemäß und fest verschlossen ist.
6. Gehe zu dem angegebenen örtlichen Paketdienstleister und sende die Artikel an uns zurück.
7. Bewahre die Quittung so lange auf, bis du von uns die Bestätigung über den Eingang deiner Retoure erhalten hast.

Die Retourenkosten für Pakete bis 2kg belaufen sich somit derzeit auf 7,00 CHF, für Pakete ab 2kg entsprechend aktueller Preisliste höher.

Tipp: Heb die Einlieferungsquittung gut auf, bis Du unsere Bestätigung über den Eingang Deiner Retoure erhalten hast.

Du möchtest einen Artikel umtauschen?

Kein Problem – auch wenn wir keinen direkten Umtausch anbieten, kannst Du ganz einfach vorgehen:
Bestelle den gewünschten Artikel einfach neu in der richtigen Größe oder Farbe über unsere Website.
Den Artikel, den Du nicht behalten möchtest, schickst Du uns wie gewohnt als Retoure zurück.
Wie das genau funktioniert, erfährst Du auf dieser Seite ganz oben.

Keine Sorge – sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bekommst Du Dein Geld selbstverständlich zurück. In der Regel dauert das 2–5 Werktage, je nach Zahlungsanbieter.

Wir erstatten den Betrag immer über die gleiche Zahlungsmethode, die Du beim Kauf verwendet hast. Sollte das aus technischen Gründen einmal nicht möglich sein (z. B. bei Zahlungen, die länger als 180 Tage zurückliegen), melden wir uns bei Dir und überweisen den Betrag auf ein von Dir angegebenes Bankkonto.

Hinweis: Zwischen dem Zeitpunkt, an dem Deine Retoure laut Sendungsverfolgung bei uns ankommt, und der Bearbeitung in unserer Logistik kann es ein paar Tage dauern. Sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit Deiner Gutschrift.

Du möchtest einen Artikel reklamieren?

Manchmal können Artikel Mängel aufweisen oder defekt sein. In diesem Fall kannst Du den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden, und wir werden eine Reklamation beim jeweiligen Hersteller einreichen. Je nach Wunsch erhälst Du entweder einen Gutschein über den Betrag oder wir senden Dir so schnell wie möglich einen Ersatzartikel.

Liegt Deine Reklamation innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, nutze bitte unseren Rücksendeprozess auf der linken Seite.

Befindet sich Dein Kauf außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, findest Du hier die Anleitung, wie Du eine Reklamation bei uns einreichen kannst. Lege dieses Dokument dem Paket bei und folge danach den Anweisungen des Rücksendeprozesses auf der linken Seite.

Retouren Adresse

Tennis Point Schweiz
Postfach 9029
9029 St. Gallen

Zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Dir mit unserem 30-Tage Geld-zurück-Versprechen noch etwas mehr Zeit. Du kannst Deine Bestellung also ganz entspannt innerhalb von 30 Tagen widerrufen – zum Beispiel per E-Mail, Brief oder Fax.

Damit alles reibungslos abläuft, beachte bitte Folgendes:

Die 30-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Du (oder eine von Dir benannte Person) die letzte Ware erhalten hast. Für die Einhaltung der Frist reicht es aus, wenn Du Deine Rücksendung rechtzeitig an uns abschickst – maßgeblich ist das Datum auf dem Einlieferungsbeleg.

Deinen Widerruf richtest Du bitte an:
Tennis-Point Europe GmbH, Hans-Böckler-Str. 29–35, 33442 Herzebrock-Clarholz, Deutschland
oder per E-Mail an [email protected].

Damit wir Dir den Kaufbetrag vollständig erstatten können, sollte die Ware originalverpackt, vollständig, unbenutzt (bei Neuware) und unbeschädigt bei uns ankommen.

Bitte beachte: Das 30-Tage Geld-zurück-Versprechen gilt nicht für individualisierte Produkte oder bereits erbrachte Dienstleistungen.

Selbstverständlich bleiben Deine gesetzlichen Mängelrechte davon unberührt – falls ein Artikel schon bei der Lieferung einen Defekt hatte, kannst Du diese weiterhin ganz normal geltend machen.